Wir möchten, dass Sie die besten Erfahrungen mit Ihren Ciarra-Produkten machen, deshalb ist unser Team für Sie da. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu unserem Garantieprogramm haben oder Ratschläge zur Verwendung Ihres Produkts benötigen.
Ciarra bietet je nach Produkttyp verschiedene eingeschränkte Garantien an. Bitte suchen Sie unten nach Ihrem Produkttyp, um die entsprechenden detaillierten Garantieinformationen zu erhalten.
Dieses beschränkte Garantieprogramm wird ausschließlich von Ciarra und keiner anderen natürlichen oder juristischen Person angeboten.
Haushaltsgeräte
Dieses beschränkte Garantieprogramm wird ausschließlich von Ciarra und keiner anderen natürlichen oder juristischen Person angeboten.
Die Garantiezeit für die abgedeckten Appliances-Produkte ist auf 2 Jahre ab dem Kaufdatum begrenzt.
Sie muss durch Rechnung oder Lieferschein nachgewiesen werden. Ab dem 7. Monat hat der Käufer die Pflicht zu beweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war.
Geschäftsbedingungen
- Die Garantie erstreckt sich auf die kostenlose Reparatur des Gerätes oder der zurückgewiesenen Teile. Ein Anspruch auf kostenlosen Ersatz besteht nur für diejenigen Teile, die Material- und Verarbeitungsfehler aufweisen. Alle direkten Lohn- und Materialkosten, die zur Behebung dieses Mangels anfallen, sind gedeckt. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
- Innerhalb der Garantiezeit werden alle Funktionsstörungen, die nachweislich auf Herstellungs- oder Materialfehler trotz korrekter Verbindung, ordnungsgemäßer Handhabung und Einhaltung der gültigen CIARRA-Installationsanweisungen und Bedienungsanleitungen zurückzuführen sind, von unserem Kundendienst beseitigt. Emaille- und Lackschäden fallen nur dann unter diese Werksgarantie, wenn sie innerhalb von 1 Woche nach Lieferung des CIARRA-Geräts unserem Kundendienst gemeldet werden. Transportschäden sind gegen den Beförderer gemäß den Bedingungen des Beförderers geltend zu machen.
- Durch Inanspruchnahme der Garantie wird die Garantiezeit für das Gerät oder für neu installierte Teile nicht verlängert. Ersetzte Teile werden unser Eigentum.
- CIARRA entscheidet nach eigenem Ermessen über Ort, Art und Umfang der Reparatur oder des Austauschs des Geräts. Wenn nicht anders vereinbart, muss unser Kundendienstzentrum informiert werden. Die Reparatur wird ausschließlich in unserer Kundendienstwerkstatt durchgeführt. In den ersten 6 Monaten trägt CIARRA die Kosten für Abholung, Reparatur und Rücksendung.
- Die für die Reparatur und die Arbeitszeit erforderlichen Ersatzteile werden nicht berechnet.
Die Garantie umfasst nicht Folgendes:
- Externe chemische oder physikalische Effekte während Transport, Lagerung, Installation und Verwendung (z. B. Schäden durch Abschrecken mit Wasser, Überlaufen von Lebensmitteln, Kondenswasser, Überhitzung). Haarrisse in emaillierten oder fliesenverglasten Teilen stellen keinen Qualitätsmangel dar.
- Falsche Größenauswahl.
- Nichtbeachtung unserer Installations- und Betriebsanweisungen, der geltenden allgemeinen und örtlichen Bauvorschriften der zuständigen Behörden, Stromversorgungsunternehmen.
- Ungewöhnliche Spannungsschwankungen gegenüber der Nennspannung von Elektrogeräten.
- Falscher Betrieb und Überlastung und daraus resultierende Überhitzung des Geräts, unsachgemäße Handhabung, unzureichende Pflege, unzureichende Reinigung des Geräts oder seiner Teile; Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel (siehe Bedienungsanleitung).
- Rostbildung innerhalb der Vorrichtung (z. B. weil Lebensmittel im Ofen gelagert wurden) aufgrund von Feuchtigkeit. Wir haften nicht für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Geräte verursacht werden. Dies schließt auch Raumverschmutzungen ein, die durch Zersetzungsprodukte organischer Staubkomponenten verursacht werden, deren Pyrolyseprodukte als dunkle Beschichtung auf Tapeten, Möbeln, Textilien und Ofenteilen abgeschieden werden können.
Wenn die Beseitigung eines Mangels nicht durch unsere Garantie abgedeckt ist, muss der Endbenutzer die Kosten für den Besuch des Monteurs und die Reparatur tragen.
Antihaft-Kochgeschirr
Die Garantiezeit für die abgedeckten Antihaft-Kochgeschirr-Produkte ist auf 1 Jahr ab dem Kaufdatum begrenzt.
Sie muss durch die Rechnung oder den Lieferschein nachgewiesen werden. Diese eingeschränkte Garantie gilt für den Erstkäufer eines abgedeckten antihaftbeschichteten Kochgeschirrs im Einzelhandel oder für einen Verbraucher, der das Produkt neu und unbenutzt als Geschenk vom Erstkäufer im Einzelhandel erhält. Der Versicherungsschutz endet, wenn ein Verbraucher das Produkt verkauft oder anderweitig überträgt. Diese beschränkte Garantie gilt nur für Produkte, die direkt von Ciarra gekauft wurden. Diese beschränkte Garantie ist nicht übertragbar.
Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Verwendung des Produkts nicht für normale Haushaltszwecke oder sonstiger Missbrauch oder Missbrauch;
- Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Pflegeanweisungen des Produkts;
- Kosmetische Schäden wie Kratzer, Dellen, Beulen, Schrammen, Flecken, Verfärbungen, Farbveränderungen, geringfügige Farbsplitter, normale Abnutzung oder andere nichtfunktionale Veränderungen im Erscheinungsbild des Produkts, die bei normaler Handhabung und Nutzung auftreten Kochgeschirr von irgendeiner Partei, das die bestimmungsgemäße Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigt;
- Änderungen am Produkt;
- Kratzer von Messern, scharfen Utensilien und Geräten oder anderen Reinigungsmitteln, die nicht für antihaftbeschichtete Oberflächen empfohlen werden (einschließlich der Verwendung von Scheuerschwämmen, Stahlwolle, Scheuermitteln);
- Kleinere Kratzer im Inneren und am Rand der Antihaftbeschichtung, die die Leistung der Antihaftbeschichtung nicht beeinträchtigen;
- Flecken und Verfärbungen;
- Korrosion oder Schäden durch Überhitzung des Innen- oder Außenbereichs des Produkts;
- Schäden der Innen- und Außenbeschichtung durch unsachgemäße Lagerung, übermäßige Hitze oder Metall- oder scharfe Utensilien;
- Verlust oder Beschädigung während des Transports nach der ersten Lieferung;
- Jeder Unfall, der durch Feuer, Überschwemmung, Naturereignisse usw. verursacht wurde;
- Unfälle oder andere Handlungen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.
Haftungsausschluss, Haftungsbeschränkung:
Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang und mit Ausnahme der in dieser eingeschränkten Garantie genannten Fälle ist Ciarra in keinem Fall haftbar für die Beschaffung von Ersatzprodukten oder andere spezielle, zufällige, indirekte oder Folgeschäden, die sich aus dem Produkt oder seiner Verwendung durch Sie oder einen Dritten ergeben. In keinem Fall übersteigt die Gesamthaftung von Ciarra den Kaufpreis, den der Verbraucher für das/die fragliche(n) Produkt(e) bezahlt hat, das/die Anlass zu einer solchen Haftung gibt. Jede mündliche oder schriftliche Beschreibung eines Produkts dient ausschließlich der Identifizierung des Produkts und ist nicht als ausdrückliche Garantie auszulegen.
Da wir nicht in der Lage sind, die Qualität unserer Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern verkauft werden, zu kontrollieren, gilt diese Garantie nur für Produkte, die von Ciarra hergestellt und direkt von der offiziellen Website von Ciarra gekauft wurden. Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die von anderen Verkäufern gekauft wurden, die nicht von Ciarra autorisiert sind.
Beyond Messerset
Die Garantiezeit für die abgedeckten Beyond Messerset-Produkte ist auf 1 Jahr ab dem Kaufdatum begrenzt.
Sie muss durch die Rechnung oder den Lieferschein nachgewiesen werden. Diese eingeschränkte Garantie gilt für den Erstkäufer eines abgedeckten antihaftbeschichteten Kochgeschirrs im Einzelhandel oder für einen Verbraucher, der das Produkt neu und unbenutzt als Geschenk vom Erstkäufer im Einzelhandel erhält. Der Versicherungsschutz endet, wenn ein Verbraucher das Produkt verkauft oder anderweitig überträgt. Diese beschränkte Garantie gilt nur für Produkte, die direkt von Ciarra gekauft wurden. Diese beschränkte Garantie ist nicht übertragbar.
Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
Ciarra deckt keine versehentlichen Schäden (heruntergefallenes Messer) oder Schäden ab, die durch die Verwendung des Messers für andere Zwecke als das Schneiden von Lebensmitteln (z. B. Schraubenzieher, Dosenöffner, Hammer, Arbeiten im Freien) entstehen. Absplitterungen in den Messerklingen, abgebrochene Messerspitzen, Abstumpfung, Verfärbungen durch Lebensmittel und Rostflecken sind nicht abgedeckt. Messerabsplitterungen und abgebrochene Messerspitzen können oft durch erneutes Schärfen repariert werden. Rost und Verfärbungen können mit einem sanften Edelstahlreiniger entfernt werden.
Haftungsausschluss, Haftungsbeschränkung:
Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang und mit Ausnahme der in dieser eingeschränkten Garantie genannten Fälle ist Ciarra in keinem Fall haftbar für die Beschaffung von Ersatzprodukten oder andere spezielle, zufällige, indirekte oder Folgeschäden, die sich aus dem Produkt oder seiner Verwendung durch Sie oder einen Dritten ergeben. In keinem Fall übersteigt die Gesamthaftung von Ciarra den Kaufpreis, den der Verbraucher für das/die fragliche(n) Produkt(e) bezahlt hat, das/die Anlass zu einer solchen Haftung gibt. Jede mündliche oder schriftliche Beschreibung eines Produkts dient ausschließlich der Identifizierung des Produkts und ist nicht als ausdrückliche Garantie auszulegen.
Da wir nicht in der Lage sind, die Qualität unserer Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern verkauft werden, zu kontrollieren, gilt diese Garantie nur für Produkte, die von Ciarra hergestellt und direkt von der offiziellen Website von Ciarra gekauft wurden. Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die von anderen Verkäufern gekauft wurden, die nicht von Ciarra autorisiert sind.